在当下的时代，人们工作中需要沟通的频率越来越高，需要沟通的对象越来越广，需要沟通的效率越来越高。聚焦当下情境，“短、平、快”地与他人沟通、达到沟通目的成了工作的要求。 

你是否能够

让你的上司信任你，重视、采纳你的建议？

让你的下属信任你，受到你的激励充满干劲？

让你的同事信任你，同甘共苦，关键时刻鼎力相助？

让你的内外部客户信任你，买你的“单”，对你满意？

课程信息：

【培训日期】 2017年11月15日（周三）

【培训时间】 13：30—16：30（半天）

【培训地点】 吴江经济技术开发区人力资源服务中心

             （吴江经济技术开发区云梨路1028号）

【培训对象】 与不同人打交道，需要影响他人的所有人员，包括：

l 工作绩效建立在与不同人打交道基础上的职业人士

l 在工作中需要辅导员工，渴望提升个人影响力的经理人

l 需要经常与公司内、外客户沟通协作的员工

l 希望改进人际能力，增加销售技巧，提高业绩的营销人员

l 在非销售场合，需要说服别人或与人谈判的人员

【培训费用】 会员企业免费参加，非会员企业可免费参加一人，超出按照400元/人收费

【备    注】 报名人员因故当天不能参加者需提前一天告知，无故缺席者点数照扣，谢绝空降。

【培训目标】 通过分享沟通基本原理、人际互动心理、沟通策略等，让学员准确把握沟通对象的心理特征和过程，从而提升学员一对一（沟通）和一对多（演讲）的沟通与口才能力

课程大纲：

一、沟通与口才基础

l 认识沟通与口才

- 了解说话、沟通、演说、口才等内涵，了解个人及组织发展与口才的关系

- 中国文化与口才

- 中国教育与口才

二、一对一沟通技巧

l 心理过程与沟通

- 认知心理过程 - 知情意行

l 心理特征与沟通

- 塑造自己的沟通风格 - 个性心理特质

  了解自己的性格等特质，找到适合自己演说与沟通的风格，传递力量型、幽默诙谐型、理清思路型、和谐放松型等

l 心理倾向与沟通

- 发现自己的优势 - 个性心理价值倾向

发现自己的价值取向，了解自己看世界的角度，从而找到自己的话题

- 了解听众需求 - 沟通的对象

  听众需求分析的方法，把话说到听众心理去，取得听众的共鸣与认可

l 社会心理与沟通

- 了解文化与思维差异、了解不同行业与职业人群的差异性、了解中国人的思维特点与沟通心理

- 了解不同身份的人的特殊需求，掌握沟通技巧

三、一对多沟通演讲技巧

l 心修

- 克服心理紧张、拥有舞台自信

l 声修

- 掌握发声科学，学会腹式发音，领会声音美学

l 体修

- 拥有专业的演讲行为语言，增强专业度

l 语修

- 有话说，有说服力

授课讲师：乐老师

 中国科学院管理心理学在读博士

 南开大学应用心理学硕士

 苏州大学教育学学士

 原上海中油培训总监

 托卡首席讲师

 鬼谷子商学院副院长

【行业经验】 

乐老师是实战派培训导师，拥有10多年培训工作经验，有着不同行业、不同文化背景的大量培训实践。在培训课程的开发、讲授和顾问指导过程中，乐老师时刻围绕解决实际问题、缩短表现差距和弥补需求缺口的核心，力求通过有效训练助推学员成长，其注重实效的培训方式广受学员和企业好评。在多年的职业培训生涯中，乐老师形成了自己独特的风格。他在课堂上亦师亦友，既对学员的人格与智慧充满了信任和尊重，又不失培训师的立场。他的表达温文尔雅，幽默风趣。乐老师温暖而中立的教练风范在受训企业和学员中获得极高赞誉。在乐老师的课堂，学员往往能在严谨而又开放的氛围中得到高一线的指引，令学员在反省与感悟中深受裨益，轻松成长。

吴江经济技术开发区人力资源服务中心

培训发展中心 钟老师

l 电话：0512—63102378

l 邮件：wjhrztpx@126.com

l 详细信息登陆网站：www.wjhr.net

 下载课程大纲链接：201711/（11_15）赢得信任的沟通技术.doc