• 行 业：互联网、电子商务
• 注册资金：36000万元 人民币(RMB)

• 公司性质：股份制企业
• 员工人数：5001-10000人

• 成立日期：1998-03-11
• 联 系 人：murphy

• 电子邮件：-
• 联系电话：-

• 传 真：-

联系地址：苏州市吴中区郭巷街道吴淞江产业园淞苇路518号（搜索：科沃斯研发中心2号门）

(急招)电商客服

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• 招聘种类：不限
• 职位分类：客户服务/技术支持 - 客户服务专员/助理

• 专业要求：不限
• 最低学历：不限

• 性 别：不限
• 婚姻状况：不限

• 工作年限：1~3年
• 招聘人数：3 人

• 年龄要求：20~40周岁

• 户籍要求：不限
• 计算机水平：无要求
• 语言要求：不限：一般;

• 薪资水平：4001-5000
• 截止日期：2026-01-01

• 任职要求：
• 岗位描述：
  1、熟悉产品,通过在线方式承接用户售后咨询,对用户进行产品品品使用指导,帮助客户进行产品使用指导、常见问题排除解决以及维
  修登记建单,以及维修进度跟进催促、退换修等售后问题;
  2、及时上报、记录、反馈解决各类客户疑问,通过专业业务支能提升客户满意度
  3、负责售后问题处理,比如退换货,超保不愿意付费等问题;
  4、及时上报、记录、反馈解决各类客户疑问,通过专业技能提升客户满意度；
  5、处理简单用户投诉,记录用户诉求,安抚用户，必要时升级重要投诉；
  6、大促期能够梳理产品、流程知识带教学生及辅导新人；
  7、完成上级安排的其他事务。
  
  岗位要求：
  1、中专及以上学历,有在线客服经验佳。
  2、熟知产品知识,踏实,热情,普通话标准清晰反应敏捷,表达能力强演；
  3、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和和网络工具；
  4、头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,较强的工作积极主动生有责任心和团队精神;
  5、上班时间8:30~17:30,15:00~23:00,排休(国定假期需根据业务需求值班；
  6、有大促带训经验,能够制作课件并培训课程,协助管理学生。
  
  

工作地点：其它地区 吴中区友翔路18号

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公交线路：671路 515路 马夏路东站(从人力资源到本公司 0 公里)

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