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课程名称：
选聘和员工测评中的心理学应用

课程编号：
1826

课程类别：
人力资源

课程方式：
公开课

培训费用：
3200 RMB/人

培训时间：
2015.08.14 - 2015.08.15

培训周期：
2天

培训地点：
苏州

详细地址：

备注：

培训对象：
企业中高层管理者，人力资源部门核心岗位成员。

培训目标：
了解与探讨员工激励
学会有效地自我激励与激励员工的技巧
掌握提升部属工作意愿的方法与技巧

培训内容：
课程背景：
我们在企业管理和客户销售等过程中，经常会感觉到不了解对方意图，不知道如何成交，对方的需求是什么等等问题，导致不良沟通，无法成交和失去客户的现象出现。《行为心理学》的研究，向我们揭示了左右人的行为的人的头脑中的各种诡谲，由此我们得以卓有成效地揣度人心灵深处的欲求，洞察人的行为，最终发掘一个人行为背后所隐藏的意义。

课程收益：
？从心理学角度掌握洞察他人，了解他人内心的实用工具
？掌握不同类型面试者的内在心理动机
？有效读心，快速识人
？看穿面试者行为背后的秘密，顺势而为
？不同类型面试者问话方法指导

课程大纲
第一部分：心理学人才测评基础理论
1、心理人才测评的概述；
2、心理人才测评的发展；
3、心理人才测评的基本类型；
1）标准化纸笔测验；
2）投射测验；
3）行为模拟与观察测量；
4）综合类测量。

第二部分：选聘中基本人才测评方法
1、企业人才素质模型的分析和建立；
2、企业人才测评实施流程；
3、人员测评的类型；
1）智力测试；
2）能力倾向测试；
3）动机测试；
4）人格测试。
工具箱：卡特尔16性格因素测量表、霍兰德职业兴趣与价值观测量、艾森克人格测试问卷使用及分析。
4、面试管理；
1）STAR面试技术；
2）结构化与非结构化面试技术；
3）企业面试流程设计及组合。
5、评价中心技术；
1）无领导小组实施技术；
2）公文筐处理。
6、其他测评方法

第三部分：企业人才测评体系建立
1、人才测评工具的组合原理；
2、针对不同管理目的的人才测评方案
1）用于招聘的测评组合；
2）用于培训和开发的测评组合；
3）用于员工晋升的测评组合；
4）用于激励管理的测评组合；
5）用于绩效考核的测评组合。
3、针对企业特征和需求的人才测评方案
1）企业管理人员的测评方案；
2）企业技术骨干的测评方案；
3）企业营销人员的测评方案；
4）企业生产人员的测评方案。
4、人才测评案例分析
1）某国有企业的测评方案；
2）某民营企业的测评方案；
3）某跨国公司的测评方案。
5、人才测评分析报告撰写
1）个体报告的撰写；
2）总体报告的撰写。
6、授课方式
理论讲解+互动交流+体验测试+实战演练+情景分析+工具使用

第四单元面试过程中的心理测量技术
1、情绪、思维、行为模式的区分
不同情绪的区分及内在动机
不同行为的区分和动机
不同能量气质的区分
2、、察行观止——眼看透人心讲解加练习
“吃相”暴露本质
身体语言会说话
看透人心不是梦
3、肢体语言——举手投足的玄机
头部动作在表达什么
手掌和手臂流露的欲望
拧毛巾暗示着什么
收放车票折射的性格
拿手机姿势展现的性格特征
吸烟姿势男人风采
习惯动作的真面目
4、体态语言——无声世界的暗语
头部姿势
尖塔型手势
交叉型
双臂交叉、
叠腿
脚尖
5、目光语言——心灵窗户内部的精彩
瞳孔
注视时间
注视部位
眼球位置
如何控制对方的目光
6、服饰语言——让我的装扮告诉你
着装透出的个性和品位
皮鞋
饰物
随身包
眼镜
腰带
7、空间语言——我的地盘我做主
勿入他人的秘密花园
不愿意被打扰的私人空间
空间感中隐藏的人文背景
座次位置
体验者是如何选择空间的，它代表了什么
8、笔迹代表你的心
笔迹与个性
9、面试中因人而异的沟通方法
练就我们的一双“慧眼”